Помощь >>Доставка

Сколько стоит доставка моего заказа?

Стоимость доставки зависит от таких параметров, как масса заказа, способ доставки, страна, в которую должен быть доставлен заказ.

Чтобы узнать совершенно точно , сколько будет стоить доставка Вашего заказа тем или иным способом и выбрать для себя наиболее оптимальный из них, необходимо наполнить покупательскую корзину, перейти на станицу корзины, затем нажать кнопку Оформить заказ.

После этого загрузится страница, на которой будут отображены все способы доставки.  По умолчанию, выводятся опции, доступные жителям Украины. Выберите страну, в которую должен быть доставлен заказ, из списка. На странице появятся все виды доставки,  доступные для жителей этой страны, а также стоимость каждого из них.

Выберите для себя наиболее оптимальный способ и нажмите кнопку Продолжить.

Доставка по Украине

Доставка заказа по Украине осуществляется следующими способами: нашей собственной курьерской службой, курьерской службой "новая почта" и почтой Украины.

Доставка за рубеж

За пределы Украине заказ может быть доставлен почтой Украины и авиапочтой.

Курьерская служба нашего магазина

  • Наша служба осуществляет доставку в городе Киев.
  • Сроки доставки: 1-2 для Киева (с момента передачи заказа в службу доставки)
  • Заказы доставляются в рабочие и выходные дни с 9 до 20 часа.
  • Обеспечивается возможность оплатить заказ наличными курьеру при получении заказа.
  • Стоимость доставки одного заказа по Киеву составляет 15 грн. за первый кг и по 1.5 грн. за каждый следующий.
  • Служба не доставляет заказы в пригород

Самовывоз с нашего склада в Киеве

  • Клиент самостоятельно забирает товар на нашем складе по адресу: Жилянская 87/30.
  • Стоимость складских услуг - бесплатно.

Курьерская служба "Новая почта"

  • Курьер доставляет Вам товар по адресу, указанному при оформлении заказа.
  • Доставка до склада осуществляется в течение 2 дней.
  • Стоимость доставки первого килограмма составляет 37 гривен и 5 гривен за каждый
    следующий    . Дополнительно оплачивается страховка.
  • Города, в которые доставляет товары курьерская служба, Вы можете посмотреть здесь.
  • Покупатели могут рассчитаться наличными при получении заказа.

Самовывоз со складов курьерской службы "Новая почта"

  • Клиент самостоятельно забирает товар на складе курьерской службы
  • Стоимость доставки первого килограмма составляет 17 гривен и 5 гривен за каждый
    следующий    . Дополнительно оплачивается страховка.
  • Перед отправкой товара на Ваш электронный адрес будет отправлен номер
    декларации, по которому Вы получите товар. Без его наличия товар выдн не
    будет. При себе необходимо иметь паспорт или водительское удостоверение (по
    другим документам заказ выдан не будет).
  • Срок бесплатного хранения заказа, на складе "Новой почты", составляет 3
    рабочих дня. По его истечении будет насчитыватся дополнительная плата за
    хранение. Максимальный срок хранения заказа на складе составляет 7 дней.
  • Координаты офисов курьерской службы и график их работы Вы можете посмотреть здесь.
  • Доставка до склада осуществляется в течение 2 дней.
  • Покупатели могут рассчитаться наличными при получении заказа

Почта Украины

  • Для жителей зарубежья срок доставки составляет от двух до четырех недель с момента передачи заказа в службу доставки.
  • Стоимость доставки доставки считается по тарифам почты Украины и различается в зависимости от географической зоны, в которую входит страна, где живет получатель
  • Непосредственный расчет стоимости доставки происходит во время оформления заказа
  • Заказ лучше выкупить в ближайшие дни с момента получения Вами уведомления. Т.к. за каждый день хранения посылки почта будет взимать дополнительные деньги
  • Этот вид доставки действует для всех регионов Украины (товар доставляется в любой населенный пункт Украины).
  • После прибытия посылки в ваше почтовое отделение Вы получите соответствующее уведомление. После этого Вы должны подойти на почту с паспортом и забрать посылку. Не забывайте при оформлении заказа указывать почтовое отделение, на которое должна прийти посылка.
  • Предусмотрена процедура страхования посылки. Сумма страховки составляет 2% от  заказа.
  • Заказ лучше выкупить в ближайшие дни с момента получения Вами уведомления. Т.к. за каждый день хранения посылки почта будет взимать дополнительные деньги
  • Срок хранения посылки на почте состаляет 30 календарных дней. После чего заказ будет отправлен нам обратно.
  • Срок доставки составляет от 3 до 7 дней с момента передачи заказа в службу доставки

Наложенный платеж

  • Данным видом доставки могут пользоваться только частные лица жители Украины
  • Действует этот вид доставки для всех регионов Украины (товар доставляется в любой населенный пункт Украины)
  • Доставка осуществляется почтой Украины
  • Посылка автоматически страхуется (12% от суммы заказа).
  • Отличие этого вида от других состоит в способе оплаты: Вы выкупаете заказ непосредственно при получении его на почте.
  • Заказ лучше выкупить в ближайшие дни с момента получения Вами уведомления. Т.к. за каждый день хранения посылки почта будет взимать дополнительные деньги
  • Срок хранения посылки на почте состаляет 30 календарных дней. После чего заказ будет отправлен нам обратно.
  • Сроки доставки - 3-7 дней с момента передачи заказа в службу доставки
Вопрос: Как получить и оплатить товар, который был мне отправлен наложенным платежом? Ответ: Как только заказ придет в Ваше почтовое отделение, то почтальон известит Вас о получении бандероли (посылки) на Ваше имя, положив в почтовый ящик извещение. После чего Вам с паспортом и с извещением необходимо придти в почтовое отделение, где Вы оплатите наложенный платеж. Вопрос: Я сделал заказ, но никаких извещений мне в почтовый ящик не приносили. Почему? Ответ: Иногда работники почты забывают приносить извещения в почтовые ящики. С этим ничего не поделаешь. Рекомендуем Вам сходить на почту (при себе иметь паспорт) и поинтересоваться не приходила ли на Ваше имя бандероль или посылка.

Авиапочта

  • Этим видом доставки могут воспользоваться только жители зарубежья
  • Срок доставки составляет от одной до двух недель с момента передачи заказа в службу доставки
  • Стоимость доставки доставки считается по тарифам почты Украины и различается в зависимости от географической зоны, в которую входит страна, где живет получатель
  • Непосредственный расчет стоимости доставки происходит во время оформления заказа

Доставка заказа частями

Покупатели имеют возможность получать товар несколькими партиями. Для этого следует выбрать способ формирования заказа - "По мере поступления".

Пользоваться данной возможностью мы рекомендуем только в том случае, если сроки отгрузки разных позиций имеют между собой достаточно большой временной промежуток. Например, одна позиция отгружается в течение 1 дня, а вторая -16 дней.

Выбор способа формирования заказа не влияет на стоимость доставки всего заказа.

Подробнее о способах формирования заказа и сроках отгрузки товаров читайте здесь.

Возврат и обмен товара

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара.

Товар может быть возвращен или обменен только при наличии у Вас необходимых документов (товарного чека или расходной накладной).

Вы также должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по факсу (044) 223-9050 или по электронной почте order@bookshop.ua.

Ошибка в заказе

Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону (044) 223-9050, 223-9060 или по электронной почте order@bookshop.ua . Мы исправим их в минимальные сроки.